Wil je weten waar je bestelling is? Gebruik de bestelstatuslink in je bevestigingsmail of de trackinglink in je verzendbevestiging.
Zo bekijk je de status
- Open je bestelbevestiging. Zoek in je e-mail naar de bevestiging van Klaptafel Shop. Via de bestelstatuslink kun je de informatie over jouw bestelling bekijken.
- Controleer je verzendbevestiging. Na verzending ontvang je de beschikbare verzendgegevens. Wanneer de vervoerder tracking aanbiedt, kun je via de trackinglink de voortgang bekijken.
- Bekijk elk pakket afzonderlijk. Een bestelling kan uit meerdere pakketten bestaan. Daarvoor kunnen verschillende trackinglinks en bezorgmomenten gelden.
Nog geen trackinginformatie?
Als je nog geen verzendbevestiging hebt ontvangen, is er mogelijk nog geen zending geregistreerd. Een aangemeld pakket krijgt soms pas een eerste trackingupdate nadat de vervoerder het heeft verwerkt. Controleer ook je map met ongewenste e-mail.
Geen bevestigingsmail of hulp nodig?
Mail naar contact@klaptafel-shop.nl. Vermeld je bestelnummer als je dat hebt, de naam op de bestelling en het e-mailadres waarmee je hebt besteld. Stuur geen wachtwoorden of volledige betaalkaartgegevens mee.
Het pakket staat op bezorgd, maar je hebt niets ontvangen
Controleer de bezorginformatie en vraag zo nodig na bij huisgenoten of buren. Kun je het pakket niet vinden? Neem contact met ons op. Wij helpen je en onderzoeken de levering met de vervoerder.
Een beschadigd of onvolledig pakket
Neem contact op via contact@klaptafel-shop.nl en beschrijf het probleem. Je bestelnummer en eventuele foto’s helpen ons om de situatie te beoordelen.